Termos de Uso

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso regem a contratação e utilização da plataforma Adapta Leads (adaptaleads.com.br), oferecida por META ON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 54.892.239/0001-42 ("Adapta Leads", "nós"). Ao criar uma conta ou assinar um plano, você ("cliente", "contratante") concorda com estes termos.

1. O que é a Adapta Leads

A Adapta Leads é uma plataforma de CRM (gestão de relacionamento com clientes) que oferece, entre outras funcionalidades: funis de vendas, central de chat integrada a WhatsApp/Instagram/Facebook, automações, disparos em massa, agendamentos, formulários, relatórios e analytics. A plataforma é fornecida via navegador, sem necessidade de instalação.

2. Cadastro e conta

Pra usar a plataforma, você precisa criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Contas podem ter múltiplos usuários (equipe), sendo o administrador/dono responsável pelo gerenciamento de acessos da própria empresa.

3. Planos, preços e cobrança

• Plano Mensal: cobrança recorrente mensal, sem fidelidade — cancele quando quiser.
• Plano Anual: cobrança recorrente anual, com desconto em relação ao mensal.
• Os preços vigentes estão sempre disponíveis na página de planos.
• Pagamentos são processados via cartão de crédito ou Pix, através do nosso parceiro de pagamentos (Efí Bank).

4. Atraso de pagamento e suspensão de acesso

Se uma cobrança não for confirmada (cartão recusado, Pix não pago, etc.), sua assinatura fica com status "atrasado" e você recebe um aviso por e-mail com instruções pra regularizar (atualizar o cartão ou pagar via Pix). Durante esse período, o painel avisa quantos dias faltam pra o bloqueio.

Se o pagamento não for regularizado em até 3 dias corridos, o acesso à plataforma é bloqueado automaticamente até a confirmação de um novo pagamento. Os dados da sua empresa não são apagados nesse processo — o acesso é restaurado assim que o pagamento for confirmado.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, direto no painel (Configurações → Assinatura), sem multa. O cancelamento interrompe cobranças futuras; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.

6. Uso aceitável

Ao usar a Adapta Leads, você concorda em não:

• Usar as ferramentas de disparo em massa (WhatsApp, e-mail, SMS) pra enviar mensagens não solicitadas (spam) ou pra contatos que não autorizaram receber comunicações da sua empresa;
• Usar a plataforma pra atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outras empresas clientes, ou contornar os mecanismos de segurança e isolamento entre contas;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização.

O uso de canais como WhatsApp e Meta (Instagram/Facebook) também está sujeito às políticas dessas plataformas — o descumprimento delas pode levar ao bloqueio da sua conta por parte dessas empresas, independente da Adapta Leads.

7. Seus dados e responsabilidade como controlador

Os dados de leads e clientes que você insere ou recebe na plataforma (contatos, conversas, informações de negócio) são de sua titularidade e responsabilidade. Você é a controladora desses dados perante a LGPD, e a Adapta Leads atua como operadora, tratando-os apenas pra prestar o serviço contratado. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, design, marca e funcionalidades são de propriedade da META ON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. Nada nestes termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual da plataforma pra você — você recebe apenas uma licença de uso, pelo período da sua assinatura ativa.

9. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível pra manter a plataforma disponível continuamente, incluindo monitoramento automático de disponibilidade. Ainda assim, podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta de 100%.

10. Limitação de responsabilidade

A Adapta Leads não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de uso indevido da plataforma, indisponibilidade de serviços de terceiros integrados (WhatsApp, Google, etc.) ou de erros no conteúdo inserido pelo próprio cliente.

11. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes termos periodicamente, avisando por e-mail ou aviso no painel em caso de mudanças relevantes. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível, exceto em casos de violação grave ou uso ilegal.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas preferencialmente por meio de contato direto com nosso suporte antes de qualquer medida judicial.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@adaptaleads.com.br.