Política de Privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a META ON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA (CNPJ 54.892.239/0001-42), responsável pela plataforma Adapta Leads (adaptaleads.com.br), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Escrevemos esta política em linguagem direta, evitando termos jurídicos desnecessários, pra que qualquer pessoa entenda o que fazemos com os dados.
1. Quem somos e a quem essa política se aplica
A Adapta Leads é uma plataforma de CRM (gestão de relacionamento com clientes) que empresas contratam pra organizar seus próprios leads, conversas e vendas. Essa política se aplica a dois grupos de pessoas:
- Clientes contratantes: as empresas que assinam a Adapta Leads e as pessoas que usam o painel em nome delas (donos, administradores, vendedores).
- Contatos dos clientes contratantes: os leads e clientes das empresas que usam a plataforma (por exemplo, alguém que manda mensagem no WhatsApp de uma empresa cliente). Em relação a esses dados, a empresa cliente é a controladora e a Adapta Leads atua como operadora, processando os dados só pra prestar o serviço contratado.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | De quem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF | Cliente contratante |
| Empresa | Nome da empresa, código interno | Cliente contratante |
| Pagamento | Token de pagamento (não guardamos número de cartão), status de cobrança | Cliente contratante |
| Conversas | Mensagens, mídia e metadados de WhatsApp/chat conectados à conta | Cliente contratante e seus contatos (leads) |
| Uso da plataforma | Ações no painel, registros de acesso, logs de erro | Cliente contratante |
| Notificações | Inscrição de notificações push do navegador | Cliente contratante |
| Rastreamento de anúncios (opcional) | Nome, e-mail e telefone do lead — sempre em formato criptografado (hash) antes de sair da nossa plataforma — e identificadores de clique de anúncio (como fbclid/gclid), só quando o lead realmente veio de um clique em anúncio | Contatos (leads) do cliente contratante |
Dados de pagamento: os números de cartão de crédito são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Efí Bank) através de tokenização no seu próprio navegador — esses números nunca chegam aos nossos servidores.
3. Por que coletamos (finalidade e base legal)
- Execução do contrato: criar sua conta, disponibilizar o painel, processar cobranças, dar suporte.
- Cumprimento de obrigação legal: guardar registros fiscais e contábeis pelo prazo exigido por lei.
- Legítimo interesse: prevenir fraude, garantir segurança da plataforma, melhorar funcionalidades a partir de relatórios de erro.
- Consentimento: envio de notificações push (você escolhe ativar), integrações opcionais como Google Agenda, e o rastreamento de conversão de anúncios (Meta e Google Ads).
4. Com quem compartilhamos dados
Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores) pra fazer a plataforma funcionar. Cada um processa só o necessário pra sua função específica:
| Prestador | Função | Localização |
|---|---|---|
| Supabase | Hospedagem do banco de dados e autenticação | Estados Unidos |
| Efí Bank | Processamento de pagamentos (cartão e Pix) | Brasil |
| Meta (WhatsApp/Instagram/Facebook) | Envio e recebimento de mensagens quando você conecta esses canais; e, se a empresa cliente ativar o rastreamento de anúncios, envio do nome/e-mail/telefone do lead — sempre em formato criptografado (hash) — só pra medir quantas vendas ou leads vieram de um anúncio | Estados Unidos |
| Google (Agenda, Ads) | Sincronização de agenda; e, se ativado, envio do identificador de clique do anúncio (gclid) pra medir a conversão do anúncio no Google Ads | Estados Unidos |
| Hostinger | Envio de e-mails transacionais (cobrança, boas-vindas, verificação) | Brasil |
| Sentry | Monitoramento técnico de erros da plataforma | Estados Unidos |
4.1 Rastreamento de conversão de anúncios (Meta e Google Ads)
Esse recurso é opcional — só é ativado se a empresa cliente configurar a integração em Rastreamento → Qualidade & CAPI. Quando ativo, só enviamos dados de um lead pra Meta ou Google quando existe um sinal real de que aquele lead veio de um clique em anúncio (por exemplo, um identificador de clique como fbclid ou gclid). Leads cadastrados manualmente, vindos de indicação ou de outra origem não são enviados como conversão de anúncio.
Os dados de identificação (nome, e-mail, telefone) são sempre transformados em hash (criptografia de mão única) antes de saírem da nossa plataforma — a Meta e o Google recebem um código que não pode ser revertido pra descobrir o dado original, e usam ele só pra tentar combinar com um cadastro que já existe do lado deles.
A empresa cliente (controladora dos dados dos seus próprios leads) é responsável por informar essa prática nos seus próprios canais de captação de leads (formulários, WhatsApp, site), conforme exigido pelas políticas da Meta e do Google e pela LGPD.
Como alguns desses prestadores ficam fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados. Nesses casos, exigimos que os prestadores mantenham padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.
Não vendemos dados pessoais a terceiros, e não compartilhamos dados com ninguém além do necessário pra operar a plataforma, salvo por obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de conta e uso da plataforma: enquanto a assinatura estiver ativa, e por até 12 meses após o cancelamento (pra permitir reativação e cumprir obrigações de suporte).
- Dados financeiros e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (geralmente 5 anos).
- Conversas e mídia de WhatsApp/chat: enquanto a conta estiver ativa; podem ser apagadas a pedido do cliente contratante, respeitando obrigações legais de guarda quando aplicável.
Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificar a pessoa.
6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar ao nosso Encarregado de Dados:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pro nosso Encarregado de Dados em suporte@adaptaleads.com.br. Se você é lead/contato de uma empresa cliente e quer exercer esses direitos sobre suas conversas, pode falar direto com a empresa (controladora desses dados) ou conosco, que vamos encaminhar o pedido.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e armazenamento local do navegador essenciais pro funcionamento da plataforma (manter você conectado, lembrar preferências). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros no painel. Mais detalhes na nossa página inicial, onde o banner de cookies explica as opções disponíveis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados, incluindo controle de acesso por permissão, isolamento de dados entre empresas clientes (cada empresa só acessa seus próprios dados), criptografia em trânsito (HTTPS) e autenticação em duas etapas disponível pra contas de administrador.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política pra refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@adaptaleads.com.br.
Danilo de Campos
E-mail: suporte@adaptaleads.com.br
Canal oficial pra dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais.